Na Outlet MARAGOGI 244, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Trabalhamos com produtos de qualidade e atendimento dedicado, mas entendemos que podem surgir situações em que o reembolso seja necessário.
Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (82) 99331-9544
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, inclua fotos do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Após o recebimento, nossa equipe fará a análise e, estando tudo em conformidade, o valor será devolvido.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do ciclo de faturamento.
PIX/Boleto Bancário: reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Em casos de defeito de fabricação, o cliente possui direito à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor:
até 30 dias para produtos não duráveis e até 90 dias para produtos duráveis.
Essa garantia cobre defeitos que apareçam com o uso normal do produto, desde que não sejam causados por mau uso, quedas, contato com líquidos ou modificações indevidas.
Entre em contato com nossa equipe de suporte para análise do caso.
Se confirmado o defeito, o reembolso ou a troca será realizado sem custos adicionais.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito.
Em casos de arrependimento, o envio é por conta do cliente;
Em casos de defeito ou erro de envio, o custo de devolução é coberto pela Outlet MARAGOGI 244.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (82) 99331-9544
